Megrendelések vásárlása és elhelyezése a Wildberry Online áruházon keresztül

Érdekes módon nem minden felhasználó tudja, hogy a Wildberry egy hazai online áruház. 2004 -ben alapították. Azóta a MarketPlais aktívan növekedett és fejlődött.

A 2020 -as eredmények szerint őt elismerték Oroszország legnagyobb online ruházati áruházaként. Az Orosz Föderáció mellett Fehéroroszországban, Kirgizisztánban, Örményországban, Kazahsztánban is működik. Ugyanebben a 2020 -ban a vadonya megnyitotta internetes egységeiket Lengyelországban, Ukrajnában, Szlovákiában és Izraelben. 2021 januárjában a márka elérte Németországot.

Egy ilyen széles földrajz ellenére sok ügyfélnek még nem sikerült értékelnie a bolt összes előnyeit és lehetőségeit. Mivel specializációja a ruhák, a gyermekek és az otthoni áruk eladása, a vadonya valószínűleg érdekli az új internetes felhasználók nagy közönségét. Tehát meg kell értenie, hogyan készülnek a vásárlások.

Regisztrációs eljárás

Az első dolog, amit meg kell érteni, a vadonya regisztrációja.

Az első bónuszok megszerzéséhez nem szükséges regisztrálni. Azok, akik egyetértenek a hirdetési hírlevélbe, 500 rubelt adnak a vásárlásokhoz.

De a webhelygel végzett teljes munkához regisztrálnia kell. Könnyű. Néhány percet vesz igénybe, nem több.

A jobb felső sarokban található a regisztrációs gomb, amelyre kattintania kell. Ezt követően megnyílik egy oldal, amelynek töltési formájú formája van. A mezők a következőkből állnak:

• Email;
• Jelszó;
• duplikált jelszó;
• telefonszám;
• Az új felhasználó teljes neve;
• születési dátumok;
• Pál.

Az összes adat kitöltésekor, és a telefonszámot is írja be, az SMS -t a kóddal küldjük el, hogy megerősítse. Írja be a küldött kódot a megfelelő mezőbe, és a regisztráció befejeződik.

Sőt, a vadonya kissé egyszerűsíti ezt az eljárást. Nem szükséges kitölteni az összes mezőt. Az egyik közösségi hálózaton keresztül kötheti fiókját az online áruházban, amely közül választhat.

A regisztráció befejezése után kattintson a jobb felső szögre a "Bemenet" gombon. Itt, bejelentkezésként jelölje meg az űrlap kitöltésekor használt e -mail címet, valamint a feltalált jelszót.

Tehát a felhasználó átadja az engedélyt, és megkezdheti a vásárlásokat.

Áruk hozzáadása a kosárba

Most arra a kérdésre, hogy hogyan lehet megrendelni a vadonytól, és mit kell tennie ehhez.

Alapvető folyamat. Ha van tapasztalata más online üzletek látogatásában, akkor nem szabad kérdéseket feltenni, és nem szabad felmerülnie.

Azzal, hogyan lehet megrendelést elhelyezni a vadonban, még egy kezdő is megérti. Ennek oka a kényelmes navigáció, egy kellemes és átgondolt webhelyfelület. A felhasználónak ki kell választania a kívánt részt, használja a keresési sort, vagy szűrőket kell alkalmaznia.

Miután kiválasztotta a kedvenc pozícióját, nyisson meg egy kártyát a termékről. Részletesebb leírása van. Ha ezek ruhák, akkor egy ilyen vásárlást a modell leírása, több fotó, a választható méretek, stb. Mellesleg, ha nem ismeri a méretét, itt van egy speciális "Határozzuk meg a méretét" gomb. Ha megnyomja, és az utasításokat követi, akkor egyértelmű lesz, hogy pontosan melyik méretet választja ki az ábrájáról.

Magyarázza el lépésről lépésre, hogyan lehet megválasztani és megrendelni a dolgokat a Wildberry -en keresztül a későbbi kifizetésekhez, valójában nincs értelme. Elegendő egy pozíció kiválasztása, a kívánt tulajdonságok és paraméterek beállítása egy termékkártyán keresztül, majd hozzáadni a kosárhoz.

A kosárhoz való hozzáadáshoz egy megfelelő nagy gombot biztosítanak a termékkártya közepén. Narancssárga kiemeli.

Megpréselve a gombot a kosárba menni, de lila háttérvilágítással lép fel a gomb. A felhasználó folytathatja a keresést a kártya bezárásával, vagy azonnal elkezdheti a megrendelés elhelyezését.

Ha elhagyta az oldalt anélkül, hogy kattintana a "Go the Basket" kattintás nélkül, akkor ne aggódjon. A felhasználónév és jelszó alatt megadott felhasználó jobb felső sarkában, aki a felhasználóneve és jelszava alatt írta be a webhelyet, ahol minden vásárlás összegyűjtött.

Amikor a vásárlás véget ér, csak kattintson rá. Ez megkezdi a megrendelés további feldolgozását.

A kosár kinyitása, az ott hozzáadott áruk teljes listáját jeleníti meg. A felhasználónak lehetősége van látni:

• hozzáadott egységek száma;
• az egyes pozíciók méretei;
• az összes áru költsége, figyelembe véve a kedvezményeket és a részvényeket;
• A teljes megrendelési ár.

Ha bármelyik árut meg akarja vásárolni egy másik időre, megnyomhatja a "Postpone" gombot. Vagy kattintson a "Törlés" gombra, ha határozottan nem fogja venni ezt a dolgot. Mielőtt megrendelést bocsátana, a kosár megengedi, hogy a saját belátása szerint szerkesztse.

Szállítási módszer és cím

A Wildberry Online Store nemcsak hétköznapokon, hanem hétvégén is szállít. De a határidőket jobb tisztázni, mivel azok az ügyfél lakóhelyétől függnek.

Miután megerősítette a megrendelését a kosárban, egy új "kézbesítő" ablak nyílik meg.

Itt 2 kézbesítési lehetőség közül választhat.

• Felvenni. A Wildberry volt az egyik elsők között, akik ingyenes szerelvényt vezettek be. A szállítási pontok sok városban aktívan működnek. Megteszik. Itt láthatja, hogy egyes dolgok hogyan ülnek rajtad. Ami nem fog tetszeni, visszatérjen. Válassza ki a lehetőséget egy felvétel segítségével, majd adjon hozzá egy kényelmes vagy legközelebbi lehetőséget a javasolt lehetőségek listájával.
• Expressz szállítás. Ez egy alternatív lehetőség. Ebben az esetben is meg lehet tennie a felszerelést. A kézbesítő vállalja, hogy várjon, amíg befejezi. Ha ez vagy ez a dolog nem működik, akkor az ember ezt veszi. Ebben az esetben ki kell választania a „Courier szerinti kézbesítés” lehetőséget, majd nyomja meg a „Cím hozzáadása” gombot. Itt egy személy általában jelzi a lakóhelyének címét. De senki sem tiltja meg a munkára vagy egy másik helyre megrendelést.

Míg a megrendelés a bolt alkalmazottai általi feldolgozás várakozási állapotában van, elvégezhet néhány kiigazítást.

Ez az a kérdés, hogyan lehet megváltoztatni a megadott kézbesítési címet a vadonban.

Ha a megrendelés már feldolgozott, akkor nem változtathatja meg a futár kézbesítési adatait vagy érkezési idejét.

2 lehetőség van itt, hogyan kell folytatni:

• Parancsot hagy. Vagyis szerezzen egy csomagot a jelzett címre.
• Törölje a megrendelést. Ehhez nyissa meg személyes fiókját, lépjen a „Delivery” kategóriába, törölje a régi alkalmazást, majd hozzon létre egy újat. Csak a megfelelő címmel.

Tehát ne rohanjon az alkalmazás végrehajtásával. Re -Karosítsa az összes pozíciót, győződjön meg arról, hogy a méret helyességét, a helyesen beírt címet és az időt.

A végzés kifizetése

Miután eldöntötte a kézbesítési módszert, jelezve a címet és az időt, megnyomhatja a "Folytatás" gombot.

Itt nyílik meg egy fizetéssel rendelkező szakasz. Számos lehetőség van arra, hogy megválaszthassák, hogyan lehet árukat vásárolni a vadonban:

• készpénz a kézhezvétel után;
• személyes számlán keresztül;
• Bankkártyával online;
• A QIWI elektronikus valuta használata;
• elektronikus pénz yumony (korábban Yandex.Pénz);
• WebMoney elektronikus pénz;
• Köszönöm a Sberbank bónuszaival.

A készpénz kiszámítása mind az önmegjelenítési pontokban, mind a futárszolgálaton keresztül megrendelésekor rendelkezésre áll.

Csak válasszon a listából az Ön számára megfelelő opciót. És akkor a rendszer átirányítja a fizetési oldalt egy kártyával vagy elektronikus valutával, vagy teljesíti a megrendelés elhelyezését, ha a készpénzzel lehetőséget választották.

Különleges figyelmet érdemel a promóciók, promóciós kód vagy kedvezmények használatának lehetőségének kérdése. A Wildberry Store lehetővé teszi számukra, hogy alkalmazzák őket, és további előnyöket szerezzenek.

Az előléptetéseket rendszeresen tartják, de mindegyiknek ideiglenes korlátozásai vannak, amelyeket speciális időzítők segítségével lehet nyomon követni. Elegendő kattintani a promóció zászlójára, és a promóciós dolgokkal rendelkező szakasz megnyílik.

Van egy gyors megtekintési forma, hogy ne nyissa ki az egyes pozíciókat külön -külön.

Általánosságban a vadon élő bálványok egynél több promóciós kódot vagy akciót alkalmazhatnak. De csak vegye figyelembe, hogy a javasolt kedvezmények politikája folyamatosan változik. Számos fő pozíció változatlan marad:

• Egy hét vagy nap kedvezményei. A katalógusokban egy málna kör segítségével vannak megjelölve, amely tartalmazza a kedvezmény méretét. Az áruk jobb oldalán helyezkednek el. Ugyanazok a pozíciók találhatók a "promóciók" speciális szakaszban.
• Promóciós kód. A regisztrált felhasználók számára a promóciós kódok keresésének kérdését önmagában oldja meg. Elegendő megerősíteni az e -Mail -en keresztüli levelezés felbontását. Akkor minden promóciós kód jön oda. Van egy változat az SMS levelezéséről. Néhány promóciós kódot maga a webhelyen tesznek közzé. Számos promóciós kód megtalálható harmadik fél webhelyén.
• Születésnapi engedmény. Születésnap alkalmával az ügyfél 15% -os kedvezményt kap az összes címsorhoz, de ehhez kitöltenie kell egy űrlapot személyes adatokkal, feliratkoznia a hírlevélre, és legalább egy megrendelést készítenie.
• Előre fizetési engedmény. Ha az ügyfél előleget fizet nem készpénzben, az üzlet 10% -os egyedi kedvezményt nyújt.
• Felhalmozódó kedvezmények. Minél többet vásárol az ügyfél, annál nagyobb az egyéni kedvezménye. Akár 20% lehet. Ezt annak a teljes összegnek a alapján határozzák meg, amelyre a vásárlásokat a teljes időszakra végezték.

De itt a legfontosabb az, hogy egyszerre különböző kedvezmények használhatók.

Helyes lesz tanulmányozni a jelenlegi feltételeket, valamint egy adott kedvezmény, promóciós kód vagy promóció szabályait. Ennek ellenére kissé eltérhetnek, alkalmazhatók bizonyos áruk kategóriáira stb.

Fizetés vagy készpénz kiválasztásával az ügyfélnek kattintson a megerősítés gombra. A bolti személyzet által feldolgozásra küldi. Általában néhány perc múlva visszahívják, hogy mindent újra tisztázzanak. Ez lehetővé teszi a vevő számára, hogy további válaszokat kapjon a kérdéseire, vagy legyen ideje valami hozzáadására vagy törlésére.

Hogyan lehet nyomon követni a megrendelést

Sokan érdekli, hogyan lehet megtudni a megrendelés jelenlegi állapotát.

Miután befejezte a megrendelés kialakítását az e -mail címre, van egy üzenet az elfogadásról a feldolgozás során. Ettől a pillanattól kezdve az ügyfél megkapja a lehetőséget, hogy megtudja megrendelésének számát a Wildberries piacon, és nyomon kövesse státusát.

Azzal, hogyan lehet nyomon követni a vadonya által elküldött csomagot, hogy egyszerűen kitalálja a maximumot. Meg kell nyitnia a személyes fiókját, és el kell lépnie a "Szállításom" szakaszba. A szám itt jelenik meg, valamint az állapot (állapot).

Ha ez a futárszállítás, akkor emellett tisztázhatja a futár nevét, valamint a kommunikációs telefonszámát. Mielőtt a megrendelés megkapja az „átadott futárnak” állapotát, az ügyfélnek lehetősége van változtatni. Ellenkező esetben teljes mértékben törölnie kell a kézbesítést, ha kapcsolatba lép a bolt kapcsolattartó központjával.

Csomag beszerzése

Mint korábban említettük, az ügyfél egyedül veheti fel a csomagot a kiválasztott Wildberry Search Party meglátogatásával, vagy a Courier Delivery szolgáltatásait használja.

A megrendelésben és a kiválasztott időpontban kaphat egy csomagot a futárból a sorrendben. Általában a szállítást egy bizonyos időtartamban hajtják végre. A futár felhívja az ügyféllel, és tisztázza, mikor lesz kényelmesebb a dolgok megszerzéséhez.

Ha a csomag megérkezett a pick -up pontra, amelyet a „Kész szállításra kész” státusával lehet megérteni, akkor nem szükséges, hogy mindent ugyanazon a napon dobjon, és futtasson a vásárlások felvételéhez. Ha ez nem lehetséges, az ügyfél 4-10 napig van megadva. Egész idő alatt a csomagot ingyenesen egy pick -up ponton tárolják.

A funkcióknak lehetősége van arra is, hogy megrendelést tegyenek egy másik személy számára. Ehhez az alkalmazás készítésekor ki kell választania a megfelelő elemet. Csak ebben az esetben meg kell írni annak a személynek az adatait, aki a csomag helyett a csomagot veszi. És fizetjen fizetést a kártyájával.

Hogyan lehet kapcsolatba lépni egy boltba

Sok felhasználónak van bizonyos nehézségei a Wildberry Store üzemeltetőjével való kapcsolatfelvétel során.

Miután néhány hibát követett el a regisztráció során, vagy más kérdések esetén, az ügyfélnek meg kell egyeznie az online áruház képviselőjével.

Próbálja meg használni a "Névjegyek" részt. Az üzlet regionális hívási számokkal rendelkezik.

Feltétlenül látogasson el a "Kérdések és válaszok" szakaszban. Itt a szakértők összegyűjtötték a leggyakoribb kérdéseket, és elemezték a vásárlásokkal kapcsolatos népszerű helyzeteket is.

Egy másik lehetőség a telefon tárcsázása 8-800-1007505. Csatlakozáskor az üzenetrögzítő működni fog. A robot elkezdi különböző tippeket adni a témákról. De ez az út ahhoz vezet, hogy az ügyfél hallgatja a rögzített hangüzeneteket, és ennek eredményeként leválasztva van.

A szöveget többször megismételve a robotnak meg kell mondania, hogy a várakozási idő növekszik. Várja meg, hogy csatlakozzon egy teljes irányú operátorhoz. Sajnos, néha erre elég hosszú ideig kell várnod.

Tehát objektíven kommunikáció az operátorokkal az online áruház kevés gyengesége egyike. Még akkor is, ha kapcsolatba lép egy élő operátorral, nem mindegyik képes érthető válaszokat adni a kérdéseire.

Mit gondolsz a vadonyosról? Szüksége volt -e használni ezt az online áruházat? Milyen árukat rendeltek el? Mit mondhatsz a szolgáltatás minőségéről? Tanácsot adna a barátoknak ennek a piacnak?

Várjuk a válaszokat.

Iratkozzon fel, hagyjon megjegyzést, tegyen fel egy kérdést, és meséljen a projektünkről a barátainak!