A visszatérés megrendelésének és megtervezésének törlésének jellemzői

A Wildberry Store az egyik legnagyobb vásárlási online webhely, ahol ruhákat, cipőket és még sok más versenyt vásárolhat.

De vásárlással a felhasználók kiválaszthatják a nem megfelelő árukat. Ez vonatkozik a színre, méretre, tervezésre és egyéb paraméterekre. Ne felejtsd el a gyári házasságot sem.

Ezért a kérdés természetesen felmerül, hogyan lehet visszaadni ezt a megrendelést, és visszaszerezni a pénzét, mivel a fizetés már megtörtént.

Az áruk visszatérése egy standard és kiigazított eljárás, tehát nem szabad külön nehézségeket jelenteni. Csak tudnia kell az áruk visszaadásának fő árnyalatait.

Visszatérési feltételek

A Wildberry Store 2004 óta dolgozik az orosz piacon, mert itt alapították. Ez idő alatt a szakértők pontosan sikerült kidolgozniuk a rendeleteket, valamint az árucikkek visszatérési rendszerét alkotják.

Mielőtt lemondná a megrendelését a vadonban, meg kell győződnie arról, hogy ez valóban nem megfelel -e Önnek.

Az üzlet elkészítette az Orosz Föderáció törvényeinek megfelelő okok listáját, amelyek révén az ügyfélnek joga van a visszatérítés teljesítésére:

• A megjelenés a fényképekkel vagy a szöveges leírással összehasonlítva különbözik;
• A terméknek rossz mérete, stílus, hosszú vagy árnyék van;
• A csomag érkezésének idején az eltarthatóság már lejárt;
• A berendezés helytelen, vagy nincs elég elem;
• Az áruk házassággal vagy hibákkal érkeztek.

A megrendelés lemondásának megteremtése érdekében is fontos, hogy megfeleljen az ilyen esetekben a Wildberry Store politikájában előírt feltételeknek.

A következő feltételekről beszélünk:

• A visszatérítést 21 naptári napon belül hajtják végre, de maga a vásárlás napját nem veszik figyelembe;
• Az árukat eredeti formájukban, csomagolásukban és konfigurációjukban adják vissza;
• Minden parancsikon és matrica megőrizve;
• Az árukat nem használták vagy az ügyfélen;
• A csekk nem előfeltétel.

Ha az áruk visszaküldésekor nem felel meg ezeknek a pontoknak, akkor az üzlet fenntartja a törvényes jogot, hogy megtagadja a lemondását.

Amikor az oka a házasság jelenléte, akkor az árukat további vizsgálatra küldik a gyári hibák megállapítása érdekében. Akár 10 napig tart. Ha bebizonyosodott a gyári házasság ténye, akkor az ügyfél megkapja a pénzét.

Hogyan lehet létrehozni egy alkalmazás

Mielőtt visszatérne a Wildberry Store -ba, az ügyfélnek győződjön meg arról, hogy teljesíti az összes feltételet. Sajnos, gyakran előfordul, hogy a vevő egy ideig használja a termékeket, majd azt állítja, hogy visszatér a visszatérésre. Logikus azt feltételezni, hogy ebben az esetben az üzlet nem felel meg a követelményeknek.

Ha ebben a tekintetben minden rendben van, és valóban van a visszatérés oka, akkor el kell indítania az eljárást.

Ehhez ajánlott, hogy először töltse ki az alkalmazást. Felgyorsítja az egész folyamatot. Az alkalmazás közvetlenül a helyszínen van kitöltve. Kiválasztani kell a „Visszajelzés” fület, lépjen a „Termék -ellenőrzés” szakaszra, és itt már kattintson a „alkalmazás létrehozása” gombra.

A visszatérés okától függően ki kell választania a megfelelő jelentkezési űrlapot.

A kitöltéskor ki kell választania egy termékegységet, meg kell jelölnie az okokat, és rögzítenie kell a fényképeket is. Az elküldött képek vadbirtokosságai relevánsak a helyszín követelményeihez.

Legfeljebb 3 napot vesz igénybe az alkalmazás ellenőrzése, ha a jó minőségű terméket visszatérnek, vagy akár 5 napig, ha a házassággal kapcsolatban visszatérítést végeznek, a gyári hibát.

Elérhető visszatérési lehetőségek

Annak megértése, hogy miként lehet a megfelelő visszatérést megtenni a vadonban, a vásárlók logikus kérdéssel rendelkeznek a lehetséges módszerekkel kapcsolatban.

Számos lehetőséget javasolunk választani.

Mielőtt visszaküldne a problémás terméket, a vadonya első képviselőinek mérlegelniük kell az alkalmazást, és döntést kell hozniuk róla. Ha a kérelmet jóváhagyják, akkor megnyílik a visszatérítés teljesítésének módja.

• Szállítás egynél. Ezek az áruk szállításának pontjai, amelyekben a vadon élő búcsúk már több száz. A csomagot függetlenül kell eljuttatni a megrendelések legközelebbi vagy kényelmes pontjához. Itt az ügyfélnek joga van megtagadni a vásárlást, még akkor is, ha kifizetést végeztek. Nem kell második nyilatkozatot írnia.
• futárszolgálat. Ezenkívül az ügyfél átadhatja a csomagot az online áruház futárán keresztül. De ez egy fizetett szolgáltatás. Költségek 200 rubeltől. A futárok nem működnek minden városban. Ebben az esetben korlátozások vannak a visszatért pozíciók számára. Naponta 1 futár esetén akár 10 pozíciót is szervezhet. A Courier Call előírja egy további alkalmazás előkészítését a személyes számlán keresztül.
• Posta. A jelenlegi módja annak a régióknak a lakosainak, ahol nincs futárszolgálat, valamint a pick -up pontok. Az ügyfél fizet a kézbesítésért. De ha egy házasságot vagy más hibát a bolt részéről megerősítünk, akkor a költségeket fedezik. A küldést csak Moszkva, A/I 20, 115551, LLC címére hajtják végre. Ha a jogi címet használja, a csomagot visszaküldik a feladónak. Szükség van egy leltár készítésére is. Nélküle a végzés sorrendjére vonatkozó igényt nem fogadják el. Ha a vevő a készpénzt kézbesítéskor használja, vagy a szülés során a csomagolás megsérül, akkor az üzlet fenntartja a jogot, hogy ne nyújtson vissza visszatérítési szolgáltatást.

Ami a futárok kézbesítését illeti, az alkalmazást a helyszínen írják.

Ehhez szükséged van:

• Nyissa meg a felhasználóneve és jelszava alatt található webhelyet;
  
• Nyisson meg egy személyes számlát;
• Keresse meg a vásárlások történetét;
  
• Válasszon egy terméket a visszatéréshez ebben a listában;
  
• Kattintson a Return gombra;
  
• Futárszolgálat esetén kattintson a „Courier kihívása” elemre;
  
• A tervezés új lapján válassza ki az okot és a módszert;
  
• Nyomja meg a "Folytatás" gombot;
  
• Válassza ki a címet, a dátumot, valamint a futár idejét;
  
• Nyilatkozatot tesz.
  

Az elküldött alkalmazás a "Visszatérítés" nevű szakaszban jelenik meg.

Amikor az alkalmazást figyelembe veszik, a futárral kapcsolatos információk a lapon jelennek meg. A csomag nevét és telefonszámát, aki a csomag felvételéhez jön, meg kell jelölni. Érkezésének idejére maga a terméket el kell készíteni, az útlevélét, és írjon alá egy aláírást az elfogadási bizonyítványra.

A visszatérés lehetősége a vásárlás után

Sokan érdekli, hogy lehetséges -e a terméket visszaadni a Wildberry Store -ba fizetés után.

Igen, ilyen lehetőség van jelen. Ha az ügyfél fizetett a megrendelésért, akkor joga van visszaadni, és visszaszerezni a pénzt a törvény által megállapított határidőkön belül.

Vannak olyan esetek, amelyek szerint a fizetés nem történt. Majd a kézhezvételt, elég ahhoz, hogy megtagadja a terméket.

A kérdés továbbra is az, hogy a fogyasztó mikor adhatja vissza a megvásárolt és fizetett árukat a vadonban, és milyen garanciákat is garantálnak.

A visszatérés 21 naptári napon belül megengedett. De ha az áruknak hibás vagy gyári házasságuk van, akkor a visszatérési időt a garancia, valamint a lejárt lejárati időpontok szabályozzák.

A Wildberry Store képviselői megjegyzik, hogy szakembereik legfeljebb 3 napig tartó minőségi áruk kézbesítésére vonatkozó kérelmeket vesznek figyelembe. Ha ezek a házassággal rendelkező termékek, akkor legfeljebb 5 nap, de csak annak a feltétellel, hogy az összes hiányosságot az alkalmazásban leírják, valamint a megfelelő minőségű fényképek megerősítését, különben akár 10 naptári napig is megfontolhatják.

Amikor a kérelmet megvizsgálják és jóváhagyják, az online áruháznak 5-7 munkanapja van a teljes visszatérési összeg átadására. Csak ne feledje, hogy az idő számlálása a termékek kézhezvételének pillanatától kezdve.

Mivel a hibás áruk visszatérnek

A gyári házasság nem ritka, és ilyen esetekben a termékeket is visszaadhatja, és visszafizethet pénzeszközöket a vadonban.

De abban a helyzetben, amikor a hibás dolgok visszaadására van szükség, a Wildberry Store bizonyos szabályokat hoz létre, és speciális eljárást igényel.

A hibás termékeket egy alkalmazás kitöltésével adják át. A regisztráció a regisztrált felhasználó személyes számláján keresztül történik. A felhasználónak a következőket kell tennie:

• Nyisson meg egy személyes számlát;
• Lépjen a „Termék -ellenőrzés” szakaszra;
• Válassza ki a „Házasság fizetés utáni visszatérése” fület;
  
• Készítsen képeket, hogy a fényképek megfeleljenek az alább előírt követelményeknek;
• Kattintson az alkalmazás gombra;
• Válassza ki a visszaküldött terméket a listában;
• A helyszínen a megjegyzések részletes, de a probléma leírására;
• kattintás.

A szakértők online áruházak vállalják, hogy 5 munkanapon belül feldolgozzák az alkalmazást. Ha pontatlanságok voltak a tervben, akkor az alkalmazás 10 naptári napig is tekinthető.

A megrendelés visszatérését úgy végezzük, ahogy az ügyfél kiválasztja.

A hibákkal rendelkező termékek visszaadhatók a jelenlegi garanciavállalási időszakban, vagy a lejárati dátumban.

Hogyan lehet pénzt visszaszerezni

Valójában továbbra is csak várni kell a pályázat jóváhagyására a Wildberry -től, és visszaadni a pénzét. És ezt megteheti egy kártyán, vagy más módon.

De ha a Wildberry Trading Platform törölte azt, azaz elutasította az alkalmazást, akkor az ügyfélnek fizetnie kell a kézbesítésért, és nem lehet visszaadni a pénzt a termékért. Ez általában akkor fordul elő, amikor a vásárlók indokolatlanul kijelentik a házasság vagy a hiba jelenlétét, bár ők maguk károsították az árukat.

A gyakorlatban nem olyan nehéz visszatérítést szerezni. Ha törvény szerint cselekszik, ne próbálja megtéveszteni a boltot, és bemutatja a tényleges bizonyítékokat, akkor a vadon benyújtás problémák nélkül adja vissza a pénzt.

Az egyetlen kérdés az, hogy az ügyfél hogyan akarja visszaadni a pénzét a vadonya révén. Készítsen egy kártyát, készpénzt stb.

Összesen számos lehetőséget mutatnak be.

• Készpénzes hozam. A készpénzt egy pickup -ponton keresztül adják vissza, ha maga a megrendelést is készpénzben fizetik meg, amikor kézhezvételtek. Ahhoz, hogy a pénzt a kezedben adja ki, útlevelet kell venned magával. Maga az ügyfél felveheti őket, vagy megbízható képviselőjét.
• Posta. Ebben az esetben, amikor az üzlet megkapja az árut, az ügyfél pénzt kaphat a postahivatalban. Ezenkívül 3 lehetőség áll rendelkezésre egyszerre: készpénzben, nem -készítés és az ügyfél egyenlegére való átutalás.
• Készpénz nélküli út. Ehhez be kell adnia a bank adatait az ügyfél személyes adatait. Itt meg kell határoznia a személyes számlájának nevét, valamint a kiválasztott bank BIC -jét. Ha az adatok nem egybeesnek a vevő nevével, akkor az átutaláshoz tovább kell töltenie a jelentkezést. Legfeljebb 10 naptári napot adnak a nem -készítés kiszámításához.
  
• Visszatérés a kártyára. Az ügyfél pénzt szerezhet a kártyájához. Ebben az esetben az üzlet pénzt küld a folyószámlára, azaz nem kell jelölnie a kártya számának számát.
• Transzfer a személyes számlára. A vadonya is felhasználhatja az egyenleg visszaküldésének funkcióját is a boltban. A kapott pénzeszközök továbbra is felhasználhatók új vásárlásokra. A mérlegben lévő pénzösszeg a "My Balance" szakaszban jelenik meg.

A javasolt választási lehetőségek közül melyik az ügyfél is dönt.

Mint láthatja, az áruk eljárása a Wildberry Store -ban standard. A megfelelő algoritmusokat és átgondolt lépéseket itt végezzük. Csak csak azok teljesítése marad.

Ha nehéz megvédeni magát a házassági és gyári hibáktól, akkor az ügyfél megbirkózhat az áruk megfelelő tulajdonságainak megválasztásával. Ez minimalizálja a helyzet valószínűségét, amikor vissza kell adnia az árut.

Az eljárás nem a legkellemesebb, mivel ki kell töltenie a pályázatokat, el kell küldenie a csomagokat, várjon válaszokat a pályázatokra, elvárja a pénzeszközök bevételeit stb.

De érdemes tisztelgést adni a vadonban. A visszatérés szempontjából jól működnek, és minden feltétel teljesítésekor szinte lehetetlen találkozni a kudarcokkal.

Mit gondolsz erről? Akár vissza kellett adnia az árut? Milyen elküldési módszert választott? Milyen gyorsan vizsgálták meg az alkalmazást? Hogy nem tetszett az online áruház munkája?

Várjuk a válaszokat, valamint a személyes tapasztalatokból származó történeteket.

Iratkozzon fel, hagyjon megjegyzést, tegyen fel egy kérdést és mondja el a projektet a barátainak!