Hogyan lehet törölni a megrendelést az aliexpress -en

Természetesen a legnagyobb kínai kereskedelmi platformon értékesítő eladók hatalmas számú eladó, mert minél magasabb a verseny, annál jobb a végső fogyasztó. De itt vannak buktatók - ugyanaz a termék akár két vagy három tucat üzletet is eladhat, tehát egyáltalán nem nehéz hibázni a legjobb választással. Lehetséges -e törölni a megrendelést, ha, mondjuk, nyereségesebb ajánlatot talált??

Kiderül, hogy igen, de csak bizonyos körülmények között. Ennek a lehetőségnek a jelenléte a rend állapotától függ. Nézzük meg ezt a kérdést részletesebben.

A megrendelés törlése az AliExpress -en a fizetés előtt

A jelenlegi szabályok szerint megrendelést készíthet, ha kedvenc árukat hozzáadja a kosárhoz. Ugyanakkor nem vállal semmilyen kötelezettséget az AliExpress -rel az áruk kifizetésével kapcsolatban, de a kosár utolsó címsorának elhelyezésének napjától számított húsz nap után, ha nem fizet az árukért, akkor a megrendelés lesz Automatikusan törölve, az árukat eltávolítják a kosárból, és a vevő nem lesz erre a büntetésre.

De lemondhatja az aliexpress -en és függetlenül a megrendelés megerősítését anélkül, hogy megvárná a szabályok által jóváhagyott határidő végét, és a Szolgáltatás szankcióinak alkalmazása nélkül is.

Ez nagyon egyszerűen történik:

• Válassza ki a "Megrendelések" fület, és a megjelenő listában - az, amelyet törölni kíván;
• Most lehetősége van arra, hogy két, a jelentésben ellentétes műveletet hajtson végre - fizessen az árukért a megfelelő gomb megnyomásával, vagy megtagadja a fizetést, kiválasztja a „Megrendelés” lehetőséget.

FIGYELEM. Korlátlan számú alkalommal törölheti a megrendeléseket, a webhely nem követi az ilyen pillanatokat, ennek nincs értelme. De kiszámítják azokat a megrendeléseket, amelyekre a fizetés várható, soha nem hajtja végre a lemondást 20 napon belül. És ha sok ilyen felvétel van, akkor a fiókja blokkolható.

Vegye figyelembe, hogy a megrendelés lemondásának lehetőségei pontosan azonosak mind a mobil alkalmazásban, mind a cég webhelyén.

A megrendelés fizetés utáni lemondásának jellemzői

Minden itt kissé bonyolultabb - a „Megrendelés” gomb továbbra is elérhető, de mivel a pénzügyi tranzakció már befejeződött, „A harmadik fél jelenik meg az ügyben, az eladó megjelenik. És most ő az, aki eldönti, hogy egyetért -e a vevővel, vagy megtagadja a megrendelés törlését, és folytatja a küldés előkészítését.

Az AliExpress vásárlásának törlésének eljárása megköveteli bizonyos alakiságok betartását, amelyek nélkül a kérelmet még nem is lehet elfogadni.

Először meg kell találnia a címsorot a megrendelési listában, amelyben meggondolta magát, és mint az előző esetben, kattintson a "Rendelés módosítása" gombra. Vagy lépjen magának a megrendelésnek, és kattintson a kívánt pozícióval szemben található „Megrendelés kérése” gombra.

Akkor felajánlják Önt, hogy jelezze egy ilyen cselekedet okát az alábbi lehetőségek egyikének kiválasztásával:

• "Nincs szükségem megrendelésre".
• "Elfogadhatatlan időbe telt a megrendelés feldolgozása".
• "Az eladó megnövelte az áruk költségeit a kezdeti árhoz képest".
• "Az online áruház által javasolt kézbesítési módszer nem felel meg.
• "Az eladó nem válaszol a kérdésekre".
• "A megfelelő termék nem érhető el".
• "Más okok".

A válasz kiválasztásakor figyelembe kell vennie a következő árnyalatokat. Az első két válasz egyértelmű vevő hibájának minősül, tehát az eladó ártatlan oldalként működik, és elkerüli a büntetéseket a kereskedési platformon.

De ha a többi válasz egyikét választja, ez bírsággal fenyegeti az eladót, így nem vállalja, hogy megerősíti jelentkezését a küldés folytatása érdekében, elkerülve a büntetést.

Tehát ha beleegyezést szeretne kapni, válassza ki az első lehetőségeket. És ne felejtsd el leírni az online áruházat, hogy vitatják, miért döntött úgy, hogy visszavonja a fizetett megrendelést, és visszaküldje a fizetést. Jelezze például, hogy csak hibát követett el a választással.

Ha jelentkezése elégedett, a pénzt visszaküldjük Önnek a számlára vagy kártyára, ahonnan kifizetés történt. A megengedett visszatérési idő két hét.

Hogyan lehet törölni a vevő által az aliexpress -en fizetett megrendelést, kitaláltuk, de az algoritmus, amelyet a küldésre váró megrendelésekről adtunk, az algoritmus, amelyben eljutottunk. Vagyis sietnie kell, mert a kínaiak nem lassulnak le ezzel, és elég gyorsan elküldik, csak 2-3 nap van raktáron.

Hogyan lehet visszavonni a megrendelést a küldés után

A szolgáltatás nem nyújt ilyen lehetőséget sem a vevőnek, sem az eladónak. Az indulás megkapása után csak néhány lépést tehet meg. Lehet, hogy nem is csomagolja ki a csomagot, csak küldje vissza, és azonnal nyissa meg a vitát visszatérítés céljából, vitatkozva a pozícióját. A második lehetőség az, hogy egyáltalán nem veszi a csomagot az AliExpress -től, és egy 30 napos tárolás után visszajuttatják Kínába.

Az első esetben a vevőnek köteles bizonyítékot szolgáltatni arról, hogy a csomagot ellenkező irányba küldi, általában a postahivatalban.

A visszatérítés teljes egészében vagy az AliExpress -hez való visszatérés költségeinek levonásával meg lehet tenni.

A megrendelés törlése az alacsony minőségű áruk vásárlása miatt

Amikor a csomag kicsomagolása után az áruk hibás vagy nem releváns leírásnak bizonyultak, ne rohanjon, hogy jelölje meg a nyugtáját. Miközben ő lesz az elküldött státusza, és megnyithat egy vitát, amely megköveteli a pénzeszközök megtérülését. De ugyanakkor figyelemmel kell kísérnie az áruk vevő általi kézbesítésére szolgáló időszakot - ha lejár, akkor a fellebbezés lehetősége már nem lesz.

És még egy fontos szempont: Eleinte a vitát csak a vevő és az eladó közötti levelezéssel hajtják végre, a közvetítő részvétele nélkül, amely aliexpress.

Meg kell jelölnie az eladónak, miért döntött úgy, hogy visszavonja a megrendelést, és felajánlja a konfliktus megoldására szolgáló módszereket. Egy speciális menü célja az ilyen vita fenntartása.

Az eladó megállapodhat, megtagadhatja vagy felajánlhatja a probléma megoldásának lehetőségeit. Ha jó érveket ad, például képeket vagy videókat a kicsomagolás után, akkor magas az esélye, hogy az eladó egyetért veled a bírság elkerülésére.

De ne feledje, ha nem csomagolás közben fényképeket készített, akkor nehéz lesz bebizonyítani, hogy az áruk károsodása nem részvétel nélkül történt. Ha az Ön és az eladó közötti konszenzust hétnapos időszakon belül nem sikerült elérni, akkor a kereskedelmi platform beavatkozik a vitába, és minden szempont részletes megfontolása után az AliExpress ítélet a következők lehet:

• Az eladó vállalja, hogy a nem teljes egészében visszaadja a pénzeszközöket, ami megfelel annak, hogy a termék mennyiben különbözik a webhely leírásától és jellemzőitől;
• A pénzeszközök teljes megtérülése, ha bizonyítékokat nyújtanak az áruk visszaadásával. A kézbesítési költségeket általában a vita, azaz a vevő által kezdeményezett fél fizeti;
• megtagadja a pénz visszaadását, ha a vevő érvei nem elég ésszerűek.

Ha hiányzik a megrendelés törlése gombja

Ez a helyzet akkor lehetséges, ha már fizetett, de maga a tranzakció még nem ért véget. A bankfizetések nem olyan gyorsak, mint a kártyánkénti fizetés, akár több napig is feldolgozhatók. És ebben az időben nem lehet megtagadni a rendet. Csak meg kell várnia a pénzeszközök jóváírását, majd a megrendelés állapota megváltozik, és megjelenik az áhított gomb.

Ami a visszatérítés feltételeit illeti, ezek szintén nagyban változhatnak, attól függően, hogy a választott fizetési módszertől függ, garantált, hogy a pénzeszközök visszatérnek a küldéshez (kártya, bankszámla, webmoney pénztárca stb. D.). Ez általában három naptól három hétig tart.

FONTOS. Ha regisztrált az Alipay fizetési rendszerben, és kötötte hozzá a bankkártyáját, akkor az alapok visszatérnek az Alipay -be, és nem tudja őket eljuttatni a kártyára. De használhatja a vásárlást az aliexpress -ben.

És egy pillanat. Az AliExpress -nél nincs egyenleg, tehát nem fogja felhasználni ezeket az alapokat más áruk fizetésére, amíg vissza nem kerülnek a számlájára.

Mi a teendő, amikor az eladó megtagadja a megrendelés törlésének megerősítését

A vita megnyitása után az eladó elmondhatja neked, hogy éppen elküldte a csomagot, így a Rend visszatérése lehetetlen. Készítenie kell egy nyomkövetési kódot és egy képernyőképet a tőle való küldéshez. Ha a követelménye továbbra is elégedetlen, ez az eladó egyértelmű kísérlete, hogy megtévessze Önt, és időt húzzon arra, hogy valóban legyen ideje megrendelés küldésére. Ebben az esetben panaszkodhat az adminisztrációhoz, és ez figyelembe veszi az eladó válaszadási sebességét.

Vannak azonban lehetőségek a csalásra is. Egyes eladók a jövőbeni osztályok számára megfelelő pályakódot tartalmaznak. És amikor elküldik neked, meglepő lesz, hogy meglepő módon találja meg, hogy a csomag teljesen más irányba halad. A tetteid nyilvánvalóak: a vevő egyértelmű megtévesztése van, a lehető leghamarabb tájékoztatni a szolgáltatási adminisztrációt erről, és az eladó határozottan nem fog búcsút mondani.

Néha előfordul, hogy az eladónak egyszerűen nem volt ideje elküldeni a megrendelést az esedékesség napján, majd a hozamot automatikusan kicserélik, és az ilyen hibát követő online áruházat bírsággal büntetik. De az ilyen helyzetek ritkák.

Tehát megvizsgáltuk az összes lehetséges árnyalatot, ahonnan a következő következtetéseket vonhatunk le:

• A pénzeszközök visszatérésének esélye magas lesz, ha az érvei meggyőzőek, vitathatatlan bizonyítékok alapján;
• Minden helyzetben figyelemmel kell kísérnie a határidők betartását, különben a vitát bezárják anélkül, hogy az újbóli megnyílás lehetősége lenne.

És bár az AliExpress nagyobb valószínűséggel megy a vevő oldalára, nyilvánvalóan nem érdemes visszaélni a megrendelések törlésének képességével.