Hogyan lehet visszaadni az árut az aliexpress -hez és visszaadni a pénzét

Azok, akik gyakran és sok előbb vagy utóbb vásárolnak az AliExpress -en, olyan helyzetbe kerülnek, amikor a nem megfelelő minőségű termékek jönnek, vagy nem felelnek meg a leírásnak. Ilyen esetekben két lehetősége van a cselekvési lehetőségekre: Visszatérjen az árukra, és várja meg, hogy visszatérjen a pénzhez, vagy a hibás árukkal és a vita révén kompenzációt követeljen az eladótól. Ma az első lehetőséget a legelőnyösebbnek tekintjük, különösen akkor, ha a vásárolt termékek minősége fontos az Ön számára, és készen áll az értékes idő elvesztésére.

Hogyan lehet visszaadni a terméket az aliexpress -hez

Természetesen nem lehet egy fel nem vett visszatérés. Mindenesetre, hogy számítsunk arra a tényre, hogy pénzt fognak visszaadni, egyszerűen azért, mert nem tetszett az áruk, nem kell.

Tehát milyen kritériumok biztosítják annak lehetőségét, hogy az áruk teljes vagy részleges értékét visszaadják a vevőnek? Találjuk ki.

Milyen esetekben az aliexpress szabályok biztosítják az áruk visszaadását az eladónak:

• Ha megjelenése vagy jellemzői nem felelnek meg a leírásnak;
• alacsony áruk minőségével;
• egy wisp érkezése esetén;
• Ha hibák vannak a terméken, vagy hibás, azaz nem használható a rendeltetésszerű célra.

Az áruk inkonzisztenciája a leírással és a fenti fenti okokkal be kell bizonyítani. Ha a videó kicsomagolását forgatta, ez megkönnyíti a feladatot. Ellenkező esetben az áruk értékének visszaadásának esélye csökken, minden attól függ, hogy az érvek milyen indokoltak lesznek.

Ha az AliExpress adminisztráció meggyőzőnek tartja a bizonyítékokat, és megadja az eladó kompenzálását, akkor tudnia kell, hogyan kell visszaadni a hibás termékeket, és megszereznie a pénzt, hogyan küldheti vissza a csomagot Kínába, és mekkora lesz ez az időbe kerül.

Mit kell tenni a csomag visszaadásához az AliExpress -en

Tehát, ha bebizonyította, hogy az olyan áruk érkezése, amelyek nem felelnek meg Önnek, akkor három rendelkezésre álló lehetősége van:

• Visszaadja a hibás dolgot, és várja el a pénz teljes átvételét;
• vállalja, hogy az olyan árukat használja, amelyek nem felelnek meg a leírásnak, mivel kompenzációt kapott az eladótól (a költségek része, annak a lehetőségnek a lehetősége, hogy egy másik terméket vásároljon megfelelő engedményekkel, ajándékot kapjon az eladótól stb. lehetőségek);
• Cserélje a hibás árukat egy másikra.

Úgy gondoljuk, hogy a harmadik lehetőséget ritkán használják - ha az eladó egyszer nem küldte el neked azt, amit várt, akkor hol van a garancia, hogy a második csomag kielégíti Önt? Ezenkívül még egy hónapot kell várnia, vagyis ha a termék szezonális, például fürdőruhát, akkor valószínűtlen, hogy ebben az évben képes használni.

Az áruk visszaküldése az AliExpress -be nem jövedelmező lehet, különösen, ha olcsó. A kézbesítés költsége meghaladhatja a vásárlás összegét ... Megpróbálhat egyetérteni az eladóval, hogy a szállítási költségeket vállalja, hogyan kell ezt megtenni, az alábbiakban megmondjuk.

És elfogadhatja a kompenzációt - ha egy másik színű termék jött, mint amit akart, akkor ez nem halálos, végül eladhatja a barátoknak, vagy ajándékként használhatja.

Hogyan lehet egy ingyenes visszatérést az AliExpress -hez

A szabad visszatérés lehetősége viszonylag nemrégiben jelent meg az AliExpress -en, 2019 nyarán. Ugyanígy vonatkozik az árukra, amelyek nem felelnek meg Önnek vagy a csomagvásárlónak, aki nem jött a vevő védelme során.

Igaz, a fény visszatérése nem hat minden árura. Ha ilyen opció van jelen, a leírás katalógusában egy megfelelő jelölés lesz - "Ingyenes visszatérés".

FONTOS. Ennek a funkciónak lehetősége van arra, hogy legkésőbb az áruk kézhezvételétől számított 15 naponként használja.

Felhívjuk a figyelmét, hogy részletes lépés -lépésről lépésre az áruk ingyenes visszatérítéséhez az AliExpress -en:

• A Szolgáltatás engedélyezése után a fiókunkra lépünk, kattintunk a "Megrendelések" fülre;
  
• Válasszon egy megrendelést, amely a termékkel szemben, amely nem felel meg az Önnek, kattintson a "Nyissa meg a vita" gombot;
  
• A termékkártyában találjuk magunkat, itt kattintunk a "Vita megnyitása" gombra is;
  
• Az új oldalon kattintania kell az "Áruk és pénz visszatérése" gombra;
  
• Most felajánlják, hogy töltse ki egy olyan űrlapot, ahol a „kialakuló probléma” mezőben a „Visszatérés összege” mezőben kell választania a „Feltétel nélküli visszatérés” lehetőséget, a lehető legnagyobb költségeket (a szükségesnél több, a rendszer meg fogja tenni nem megengedett). Végül, a mezőben "részletes információkat adjon a kérésről" írjon, miért akarja visszaadni a terméket és a pénzt. Még lehetőség van bizonyítékok küldésére, beleértve a videóanyagokat is. Az összes mező kitöltésével kattintson a "Helyi visszatérés kérése" gombra;
  
• Várunk egy választ, mi lehet néhány óráról több napra. Amint pozitív válasz érkezik, kattintson a "Get Track-Nomer" gombra. Ha nincs ideje ezt 5 nap alatt megtenni, akkor a vita bezáródik, és az áruk eladónak történő visszaadásának képessége elveszik;
  
• Egy oldal nyílik meg egy számmal, hogy nyomon kövesse a visszatérést, és hivatkozzon a vonalkód generálására, amely az áruk visszatérítéséhez szükséges az AliExpress -hez postán. Követnie kell a linket, és követnie kell az ajánlásokat;
  
• Most elkezdheti az áruk csomagolását (ezt megteheti e -mailben, de pénzért). Ha több hibás áru van, akkor egy csomagba csomagoljuk őket;
• A csomagot a legközelebbi postahivatalba szállítjuk, és azt mondjuk, hogy ingyenes visszatérésre szánták. Bemutatunk egy vonalkód -hozzászólást a postahivatalba, és a csomagot elfogadják;
  
• Kövesse nyomon az állapotát a szokásos módon. Amikor átadják a címzettnek, akkor pénzt fognak visszaadni.
  

Tehát megtudta, hogyan működik a szolgáltatás ingyenes visszatérése. De ha ez a szolgáltatás nem vonatkozik a megvásárolt termékre, akkor érdemes gondolkodni azon, hogy jövedelmezőbb -e azt hagyni, ha visszaadja -e az elköltött pénz egy részét.

Mi a teendő, ha a termék nem felel meg neked

Javasoljuk, hogy egy csomagot nyitjon meg Kínából az e -mailben, és készítse el a folyamatot a videón. Ha drága dolgot kap, akkor ezt meg kell tennie, mivel a szolgáltatási adminisztráció az ilyen videó anyagokat fő bizonyítéknak tekinti.

Tehát, miután kinyitotta a csomagot, egyáltalán nem találta meg, amit várt. Melyek a további tevékenységeid, hogyan lehet pénzt visszaadni egy hibás termékhez az AliExpress segítségével?

Azonnal megnyithat egy vitát, de jobb, ha az eladóval leírja, és panaszkodik az árukra, bizonyítékként alkalmazva a vonatkozó fotókat és videókat. Ha ez egy olyan üzlet, amely értékeli a hírnevét, akkor nem késlelteti azt a választ, amelyben lehetőségeket kínál a probléma megoldására. Ha csak visszatérítésre van konfigurálva, akkor válaszoljon. És ne feledje, hogy az áruk kézhezvételének pillanatától kezdve a vita megnyitására, 15 napot osztanak ki, tehát ha az eladó elkerüli a kommunikációt, vegye figyelembe ezt.

Visszatérési vita felfedezése

Ha a válaszok kitérőnek bizonyulnak, az eladó egyáltalán nem reagált az üzenetére, vagy nem ért egyet a feltételekkel, akkor nyugodtan nyissa meg a vitát.

Ehhez lépjen a fiókunkra, válassza ki a megrendelést, és a megfelelő termékben kattintson a "Nyissa meg a vita" gombot.

Jelölje meg a vita megnyitásának okát, töltse ki az összes mezőt, és adjon jó bizonyítékokat ártatlanságáról. Vegye figyelembe, hogy a vita megnyitásának sikere az Ön számára az alacsony minőségű áruk beérkezésének bizonyítékától függ.

Mint ilyen érvek, cselekedhetnek:

• Tisztítsa meg az áruk fényképeit, amelyeken a házasság jól látható;
• Ha ezek nem megfelelő méretű vagy színű ruhák, öltözzön fel és készítsen képet, és alkalmazza a megrendelés képernyőképeit a képekkel együtt, ahonnan világossá válik, hogy nem kapta meg azt, amit akart;
• Ugyanezek a tevékenységek megtehetők, ha a rendelt rossz stílusú ruhák eljöttek;
• A jó érv egy videó, amelynek részletes magyarázata (angolul) az okokból, amelyek miatt az áruk nem elégedettek.

Ha mindent megtesz, az ajánlott módon, a vita megnyerésének esélye magas lesz - az AliExpress adminisztráció ilyen esetekben az ügyfelek oldalát veszi fel.

FIGYELEM. Ha visszatérést/cserét szeretne elérni, írja le az eladóval, hogy tisztázza, ki fizet a kézbesítésért. A legtöbb esetben ezt meg kell tennie, de lehetséges, hogy az eladó tiszteletreméltó lesz, és magának veszi ezeket a költségeket.

A vita eredményei

Számos lehetőség van a vita kölcsönös beleegyezéssel történő megoldására:

• Az eladó úgy döntött, hogy kielégíti az Ön igényeit;
• Megtagadta a konfliktus megoldását, és akkor a vita súlyosbodására kell mennie, ilyen esetekben az AliExpress beavatkozik;
• Az eladó javasolta a lehetőségét, és Ön megállapodott;
• megtagadta a vitában való részvételt, és akkor a teljes összeget teljesen megszerezheti.

Ha visszatérítéssel jött össze, az AliExpress 10 napot ad, hogy árukat küldjön Kínába a csomag nyomvonalkódjának eladójával. Ha nincs ideje erre, akkor az eladó a vitát az ő javára bezárja.

Hogyan lehet visszaadni a terméket az AliExpress -en az eladónak

Ha visszatéréskor jött össze, kérje meg az eladót, hogy pontos címét az indexgel angolul átírja.

Vegye ki a terméket, menjen a postahivatalba, csomagolja be (mint - a munkavállalók fogják mondani), töltse ki a címet, fizessen a szállítási költségeket. Általában a szállítás árcédulája a csomag mennyiségétől és súlyától függ, és 100-1000 rubelen belül változhat.

A postahivatalban megkapja a nyugtát, amely jelzi a nyomvonal számát, amelyet hazaérkezve el kell küldenie az eladónak.

TANÁCS. A vita bezárása, amíg a kompenzációt sürgősen nem ajánljuk! Az eladók különböznek ..

Mennyi ideig tér vissza a pénz az aliexpress -en

A szolgáltatásban a vevő védelme mellett az eladók védelme is van. Ez azt jelenti, hogy a pénzt csak akkor adják vissza a vevőnek, hogy az eladó visszafizette az árut. Ezt 30 napot kapják, és ha az áruknak nem volt ideje visszatérni, a vevő meghosszabbíthatja ezt az időszakot.

Ha a lehetőséget részleges kompenzációval választotta ki monetáris formában, akkor az eladó köteles ezt a vita határozatának napjától számított 10 napig megtenni.

Ami a tőzsdét illeti, nem javasoljuk ezt a lehetőséget, mivel ez nem garantálja, hogy végül megkapja azt, amire szüksége van.

Miért nem volt hajlandó az AliExpress az áruk visszaadását?

Nem olyan kicsi az a valószínűsége, hogy elveszíti a vitát. Ez általában a következő esetekben történik:

• Ha az eladónak sikerült bebizonyítania, hogy az áruk következetlenségével kapcsolatos vádak fizetésképtelenek;
• Ha több mint 15 nap telt el a tranzakció lezárása óta;
• Ha miután az árut 10 napig elküldte az eladónak, akkor nem adta neki a csomag nyomkövetési kódját;
• Ha a bizonyítékokat meggyőzőnek tartották;
• Ha az eladó megtévesztésére tett kísérletek láthatók a cselekedetein.

Nem adhatja vissza a megrendelés pénzt, ha a vitát az Ön javára oldja meg.

Tehát mit lehet venni ebből a cikkből? Mindig ellenőrizze a csomagot az e -mailben, mindig távolítsa el a videó kicsomagolását - ha ebben a szakaszban az eltérés megtalálható, akkor a pénz visszaadásának esélye közel 100% lesz.