Az iTunes előfizetéshez való visszatérítésének módja

Az Apple nagyon szigorúan biztosítja az iOS platform biztonságát. Ne lepődj meg, hogy a vállalat valóban szigorú követelményeket vet fel az App Store -ban szereplő szoftverekre. Az alkalmazások fejlesztői tudnak erről, és néhányuknak sikerül megkerülni ezeket a korlátozásokat. Mivel az alkalmazások validálását manuálisan hajtják végre, nagyon nehéz elkerülni a hibákat. Tehát megjelenik a boltban, amely nem felel meg az Apple politikájának egy adott vagy több részben. Például a biztonság, a reklám, a pénzügyi tranzakciók végrehajtása és így tovább.

Az egyik sürgős problémát írási -OFF -nek lehet nevezni a bankkártyákból a szolgáltatások előfizetésére, amelynek minősége nem felel meg a bejelentettnek. Az ilyen jogsértések elleni küzdelem nagyon nehéz, de tudsz. Sajnos úgy tűnik, hogy az Apple szemmel nézi ezt a problémát. Úgy tűnik, hogy tudatosan.

Példaként idézheti a hétig ingyenes próbaidőszakot kínáló alkalmazásokat. A felhasználó fizetési kártyájából való lejárta után egy bizonyos összeget automatikusan eltávolítanak, a havi előfizetés egyenértékű költségeit. Elméletileg, ha a felhasználói megállapodásban tárgyalják, akkor nincs ilyen bűncselekmény - a felhasználók maguk is hibáztatják azt a tényt, hogy vagy nem olvasták el a PS -t, vagy nem felejtették el róla. Lehetséges -e ilyen és más esetekben számítani a visszatérítésre?? Próbáljuk meg megérteni ezt a nehéz kérdést.

Miért veszi el az iTunes szolgáltatás pénzt?

Az App Store -ban több ezer alkalmazás létezik, amelyek hasznosak és igényelt funkciókkal rendelkeznek, a nagyon egyszerű típusú számológépektől kezdve a meglehetősen összetett fotószerkesztőkig, amelyeket semmiképpen sem terjesztnek ingyenesen. De ha néhányuk számára nagyon feltételes pénzt kérnek, kb. Néhány dollár, akkor mások a felhasználók számára a havonta és a magasabb, és néha sokkal magasabb összegű tisztességes összegben fizethetnek, és néha sokkal magasabbak.

A számítás itt egyszerű: a figyelmes alkalmazások nem töltik le ezeket az alkalmazásokat, de a felhasználók jelentős százaléka egyszerűen nem olvassa el a felhasználói megállapodásokat, és továbbra is közömbös maradjon abban a tényben, hogy a havi pénzt a ténylegesen felesleges előfizetésükből származó díjakból leírták. Mindenesetre nem az ilyen pénzért.

Az App Store szempontjából itt minden rendben van: Az előfizetés megtervezése a felhasználó hozzájárulása nélkül lehetetlen, valójában ezt a hozzájárulást adták, tehát a pénzt a Szolgáltatási szabályok szerint terhelik meg.

Lehetséges -e visszaadni a visszavonult pénzt?? A mi esetünkben ez nem könnyű, mivel be kell bizonyítania a vevő megtévesztésének tényét. Vannak olyan helyzetek, amelyek elegendő érvként használhatók az igényeinek kielégítéséhez.

Az előfizetés eltörlése az első lépés

Nehéz előre megjósolni, hogy az EPIC milyen eredményt fog véget vetni, ezért érdemes azonnal megállítani a további költségeket. Fontolja meg, hogyan lehetne törölni a vásárlást az iTunes -on okostelefonokon az iOS ellenőrzése alatt a 12. verzióhoz.1.3 és alacsonyabb:

• A "Beállítások" -ra lépünk;
• Kattintson a "Nevünk" fülre;
• Az iTunes/App Store -ba költözünk;
• Kattintson a fiókunkra, a megnyitó ablakban kattintson az Apple ID gombra;
• Az alkalmazás felkéri, hogy jelentkezzen be a jelszó bemenetre és a szkenner használatával;
• Előfizetésekbe lépünk, és teljes listát kapunk róluk, jelezve státusukat (aktív, azaz cselekedetek és passzív, amikor a pénzt nem vonják vissza);
• Az előfizetés kiválasztása, amelynek vásárlása az iTunes -on törölni szeretnénk, és válassza ki az "előfizetési törlést" tételt;
• Ugyanígy fel lehet jegyezni a pályázatok előfizetését, amelynek próbaidőszak még nem ért véget, vagyis az első kifizetést még nem távolították el.

FIGYELEM. Az előfizetés eltörlése nem azt jelenti, hogy már nem használhatja a jelentkezést - amíg a tárgyi időszak véget nem ér, a szolgáltatás működni fog. Csak a kártyájából garantálva a jövőben már nem von ki pénzt.

Ha van egy operációs rendszere frissebb, az algoritmus, az iPhone előfizetésének törlése, még könnyebb lesz. Az App Store -t aktiválnia kell a Personal Profil Avatarra kattintással, majd válassza ki az "előfizetési menedzsment" néven címzett menüpontot. Lesz egy olyan alkalmazások listája, amelyek rendszeresen felszámítanak egy bizonyos összeget. Csak ki kell választania azt, amelyet megtagadni szeretne, és megerősítened a választását.

Ha az IVI+ alkalmazást használja, és el akarja utasítani a filmmegfigyelési szolgáltatást, akkor ezt az okostelefon -beállítások segítségével is megteheti. Ehhez lépjen az iTunes/App Store-ba, írja be az azonosítónkat (a legtöbb esetben ez az e-mail), kattintson az "Apple ID nézet" fülre, majd a "Kezelés" gombra. Megjelenik az előfizetések listája, amelyek közül az IVI -t választjuk.ru és kapcsolja ki egy csúszkával, megerősítve a műveletet.

FONTOS. Az egyetlen kivétel a szabály alól az iCloud Drive szolgáltatás. Az előfizetés nem jelenik meg az általános listában. Az előfizetést másképp kell ellenőrizni: az Apple ID lap „Beállítások” átlépésével, amely felhatalmazott, és kattint az iCloudra, majd a „Storage Management” gombra. Itt hozzáférhet a "Változási terv" opcióhoz, ahol választhat egy másik tarifális tervet, vagy megtagadhatja a felhőalapú tároló használatát.

Ha valamilyen oknál fogva folytatni szeretné a törölt előfizetést, akkor ezt ugyanazon rendszer szerint megteheti, az iTunes/App Store -on keresztül. Az "előfizetések" szakaszban a listát lefelé kell csúsztatnia - lesz a "befejező előfizetés" szakasz. Ha rákattint, akkor kap egy alternatív listát, amelyben kiválasztja a szükséges alkalmazást, és aktiválja azt egy preferált fizetési módszer kiválasztásával.

Vegye figyelembe, hogy ebben az esetben a pénzeszközök írásának azonnal megtörténik, majd az előfizetés megjelenik az aktív listában, és azonnal felhasználhatja a fizetett kérelmet.

Ha le akarja tiltani a vásárlást az iTunes -on, és hogy a kártyából származó pénzt ne vonják vissza automatikusan, ne felejtse el kikapcsolni az "Autógépkocsi" lejtőjét. Emlékeztetjük Önt, hogy az előfizetés törlése a pénzeszközök írásának megakadályozására szolgál a jövőben, és a már elköltött pénz visszaadásához kapcsolatba kell lépni az Apple -rel. Még akkor is, ha bebizonyíthatja, hogy a társaság szabályainak megfelelően nem használt fizetett szolgáltatást, ez nem oka a fizetett pénzeszközök visszatérésének. Nem adják vissza a pénzt neked a lakatlan folyóidőszak végéig, annak ellenére, hogy kihasználta az előző szakasz tanácsát, és lemondta az előfizetést. Az Apple "Vas" érvek: A vállalat mindig figyelmezteti a felhasználókat, hogy a szolgáltatás használata mennyibe kerül, és mikor jár le az előfizetési időszak. És mégis, esélyeid semmiképpen sem egyenlő nullával.

A pénzeszközök visszaadásának módjai az iPhone -on keresztül

Ritka, amikor előfordul, hogy az App Store -ban vagy az iTunes -en keresztül megszerzett alkalmazás olyan funkcionalitással rendelkezik, amely teljes mértékben megfelel az Ön ötleteinek. Bizonyos esetekben a program szinte teljes, vagy nagymértékben nem felel meg a leírásnak. Előfordul, hogy az alkalmazás használatakor problémák merülnek fel az operációs rendszer vagy az eszköz működésében hibás működéshez. Vagy egy másik példa - megszerezte egy bizonyos névvel rendelkező filmet, de a kiadás évét nem. Ilyen esetekben megpróbálhatja visszaadni a pénzt. De azonnal figyelmeztetjük - nem lesz könnyű megtenni ..

Ha a megszerzett alkalmazás, az album, a sorozat vagy a könyv nem releváns a fejlesztők vagy a szerzői jogok tulajdonosai leírásában, érdemes megpróbálni visszatérítést kezdeményezni. De az indoklásnak nagyon meggyőzőnek kell lennie, különben megtagadják Önt, hivatkozva arra a tényre, hogy úgy döntött, hogy letölt valamit, csak kipróbálni (lásd, hallgatás, olvasás).

Időnként vissza lehet adni az előfizetéshez szükséges pénzeszközöket, amelyekben nincs szüksége, csak elfelejtette törölni azt. Tehát nézzük meg, mit lehet tenni, ha úgy gondolja, hogy igazságtalanul elvesztette pénzét.

Tehát technikai támogatásban van, és jelentést tesz a problémának. Megkínálják Önt, hogy válasszon egy 6 pontból álló előzetes érvet. A megfelelő ok megválasztása nagyon fontos - attól függ, mennyire lesz sikeres a fellebbezésed. Időnként, miután megvizsgálták a kérdés lényegét, a pénzt kérdés nélkül adják vissza (ha az érveket bizonyítéknak tekintik, és a kérelem fejlesztője tisztességtelen, számos más felhasználó panaszával). De a legtöbb esetben azt javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a fejlesztővel a probléma megoldása érdekében. Ugyanakkor csökken az esélye, mivel a vállalat lesz a választottbíró, amely véleménye szerint illegálisan vagy igazságtalanul visszavont pénzt tőled.

Táblázatot adunk a pénzeszközök visszaküldésének okaival, valamint az Ön cselekedeteiről és az Apple reakciójával kapcsolatos megjegyzések miatt:

A visszatérítés oka	Hozzászólások
Visszatérítés kérése	A leggyakoribb ok, amely részletes érvelést igényel. Magyarázza el, miért elégedetlen a megszerzett játékkal, filmekkel vagy alkalmazásával, és várja el az Apple Solution -t. Vannak esélyek, de alacsonyak.
A fizetett előfizetéshez való hozzájárulás hiánya	Ha úgy gondolja, hogy a pénzt a tudásod nélkül visszavonták a kártyájáról, tájékoztassa a lehető leggyorsabban. A szétszerelés nehéz lehet, a feladatát egyszerűsítik a megerősítő képernyőképek jelenlétében.
A pénzt visszavonták, de a tartalmat nem kapták meg	Ilyen esetekben az Apple átirányítja a felhasználókat a fejlesztő webhelyére, hogy megoldja a problémát.
A kapott tartalmat nem lehet reprodukálni, vagy hibákkal működik	Az Apple támogatási műveletek hasonlóak - átirányítás a szolgáltatás/alkalmazás fejlesztőjéhez.
Az előfizetés nem működik	A tevékenységek azonosak -.
Nem terveztem, hogy meghosszabbítsam az előfizetést	Olyan lehetőség, amikor egyszerűen nem volt ideje megragadni a lehetőséget, hogy visszavonja az utolsó előfizetést. A pénzeszközök visszatérésének esélye kicsi, de van. És csak az utolsó időszakban.

Most nézzük meg, hogyan lehet követelést tenni, ha nem tudja, hogyan kell visszaadni az előfizetéshez szükséges pénzt. A helyzet az, hogy az iTunes/App Store -ban nincs olyan lehetőség, amely lehetővé teszi a probléma bejelentését és a pénz visszaadásának vágyát. Általában ilyen esetekben közvetlenül kapcsolatba lépnek a webhelygel, de a mi esetünkben nem szükséges - elegendő a "Mail" alkalmazás használata:

• Nyisd ki;
• Olyan levelet keresünk, amely rögzíti a vásárlás tényét az "Apple nyugta" szakaszban;
• A csekk keresése nehéz feladat lehet, különösen, ha aktívan használja a postafiókját. Ha emlékszik a vásárlási dátumra vagy az összegre, próbálja meg keresni ezeket a részleteket;
• A nyugtán szereplő vásárolt tartalom alatt a "Probléma jelentése" gomb lesz. Kattintson rá;
• Átirányítja azt a webhelyet, ahol be kell jelentkeznie;
• A táblázatban leírt hat pontból származó menü megjelenik előtted;
• Válassza ki a legmegfelelőbb okot, küldjön egy kérést, és várja el az eredményt.

A választ a fellebbezés után legkésőbb 7 nappal kapják meg. Jóváhagyás esetén a hozam néhány napon belül történik.

Hogyan adhatunk vissza pénzt az iTunes előfizetésére

A MAC tulajdonosai ugyanazok a műveletek, amelyek a pénzeszközök visszatérítéséhez kapcsolódnak az iTuneson keresztül - szerencsésebbek - közvetlenül a kérelem révén jelentkezhetnek igénybe.

Lépésről lépésre történő utasítás:

• Nyissa meg az iTunes -ot egy számítógépen;
• Kattintson a "Shop" fülre;
• A "Jelentős rekord" szakaszban válassza ki a "View" tételt;
• Jelentkezzünk be az Apple azonosítójának és jelszavának bevezetésével a fiókjába;
• A "Vásárlási előzmény" szakaszba lépünk, kattintson az "All nézet" gombra;
• Válasszon egy olyan programot, amelyhez vissza szeretné adni az eszközöket, kattintson a közelben található "More" gombra;
• Válassza ki a "Probléma jelentése" című tételt;
• A fellebbezés okának megválasztásával átirányítja a webhely oldalra;
• Ezt a választást megtesszük, és kattintunk a "Küldés" gombra.

A programok visszatérését közvetlenül a webhelyen keresztül lehet végrehajtani, a műveletek hasonlóak - bejelentkezünk az Apple azonosítóval és jelszóval, a „Vásárlás” fülre lépünk, válasszuk ki a szükséges programokat a listából, kattintson a „Jelentés” gombra. A probléma ”gomb. Megjelenik a fent leírt menü, válassza ki a fellebbezés okát, és kattintson a "Küldés" gombra.

Ha az Apple úgy véli, hogy kérése további tisztázást igényel, akkor felkéri a szükséges információkat. És akkor minden az eset akaratától függ ..